FAQ

Wir haben einige der häufigsten Fragen zu Tickets, Bestellungen und mehr zusammengestellt.

Wenn Sie nicht finden, wonach Sie suchen, wenden Sie sich gerne an unser Kundensupport-Team, um Unterstützung zu erhalten.

Wie kann ich Bergbad-Tickets online kaufen?

Sie loggen sich einfach in den Webshop ein und legen die jeweilige Ticket-Kategorie und Stückzahl in den Warenkorb. Die Bezahlung erfolgt mit Ihrer Kreditkarte. Beim nächsten Kauf müssen Sie auch nicht erneut Ihre persönlichen Daten und Ihre Kreditkartendaten angeben. Sie bekommen per E-Mail ein Ticket mit QR-Code, das Sie am Drehkreuz vorzeigen können.

Wie bekomme ich die Quittung und Bestätigung?

Sie erhalten Ihr Ticket und eine E-Mail-Quittung an die Adresse, die Sie beim Kauf verwendet haben.

Muss ich ein bestimmtes Datum verwenden?

Ja. Sie können Ihre Tickets für den gleichen Tag und bis zu einer Woche im Voraus erwerben. Sie können bis zu 10 Tickets pro Warenkorb kaufen.

Muss ich mein Ticket ausdrucken?

Nein, Sie können Ihren QR-Code auch am Handybilderschirm scannen.

Kann ich mit dem Ticket das Bergbad für kurze Zeit verlassen, wenn ich z. B. etwas im Auto vergessen habe?

Das Ticket gilt für einen einmaligen Zugang ins Bergbad. Mit dem Scan am Drehkreuz wird der QR-Code entwertet und kann kein zweites Mal verwendet werden. In dringlichen Fällen nehmen Sie bitte Kontakt mit dem Badpersonal auf.

Woher weiß ich, ob ich am Verkaufsautomaten überhaupt noch ein Ticket bekomme?

Der Ticket-Zähler zeigt die verbleibenden freien Kapazitäten an. Sie können diesen sowohl im Webshop als auch vor Ort an der digitalen Tafel im Eingangsbereich sehen.

Darf ich mehrere Bergbad-Tickets in einer Transaktion kaufen?

Ja, Sie können problemlos die Tickets für Ihre Kinder, Familie oder Freunde in einer einzigen Transaktion kaufen. Es sind bis zu 10 Tickets pro Warenkorb möglich.

Wir speichern Ihre Informationen und verbinden Ihre verschiedenen Tickets in einem einzigen Benutzerkonto. Ihr Ticket sowie die damit verbundenen Tickets für Familie und Freunde können einfach verwaltet werden. Beim nächsten Ticketkauf müssen Sie sich nicht neu registrieren.

Wie sind die Eintrittspreise für Kinder geregelt?

Für Kinder ab dem 3. bis zum 15. Lebensjahr gelten um 50 % ermäßigte Tickets zum Preis von je € 5,00.

Wie bekomme ich ein ermäßigtes Ticket?

Loggen Sie sich im Webshop ein und wählen Sie im Bereich Produkte das Ticket “ermäßigt“. Geben Sie Zeitraum und Menge ein. Ermäßigungen gelten für SeniorInnen, Lehrlinge, StudentInnen, SchülerInnen, Grundwehrdiener sowie Personen mit 50 % Invalidität oder mehr.

Achtung, Tickets in der Kategorie „Ermäßigt“ sind nur unter Mitnahme eines entsprechenden Nachweises gültig (z.B. Lehrlingsausweis, Studentenausweis, Behindertenpass etc.)

Das Personal des Bergbades behält sich vor, die Richtigkeit der Tickets stichprobenartig zu kontrollieren. Auf Verlangen sind entsprechende Nachweise vorzuzeigen. Verstoß wird geahndet.

Wie kann ich ein Ticket für eine Liege bekommen?

Tickets für Liegen sind ausschließlich über den Verkaufsautomaten im Eingangsbereich erhältlich. Die Liegen sind gegen Vorlage des Tickets und einer Kaution von 10 Euro ausschließlich in BAR beim Badepersonal zu holen.

Ich brauche mein im Voraus gekauftes Ticket doch nicht. Gibt es eine Rückerstattung?

Nach Bezahlung des Tickets sind ein Rückkauf, Umtausch oder Stornierung ausgeschlossen. Eine Rückerstattung bei Nichtgebrauch, Krankheit oder schlechtem Wetter ist ausgeschlossen. Ein Weiterverkauf über div. Online-Plattformen ist nicht gestattet.